전통적인 관광지 마케팅에서는 일반적으로 다채널 브랜드 홍보, 고품질의 체험형 상품 제공, 그리고 창의적인 마케팅 캠페인을 통해 소비자 참여를 이끌어냅니다. 그러나 근본적으로 효과적인 관광 마케팅은 시장성이 높은 상품을 갖추는 데 달려 있습니다. 문화·창의 혁신의 흐름에 힘입어, 관광 관련 기념품은 각각의 문화적 영감을 담은 제품이 해당 관광지만의 고유한 유산과 스토리를 전달함으로써 마케팅의 핵심 수단으로 부상하고 있습니다.

‘먹고, 머무르고, 여행하고, 쇼핑하며, 즐기기’에서 ‘비즈니스, 웰니스, 교육, 여가, 모험’에 이르기까지, 관광의 변화는 물질적 생활 수준의 향상과 함께 가속화되어 왔다.

관광지의 문화·창의적 상품을 개발하는 것은 단순히 마케팅 수단으로서의 역할을 넘어서, 해당 지역의 문화적 깊이를 크게 높이는 데에도 기여합니다.

관광지 홍보

얼마 전, ‘여행하는 개구리’가 위챗 모멘트에서 큰 인기를 끌었습니다. 개구리는 여행을 갈 때마다 엽서를 가져오곤 했는데, 그 대부분에는 일본의 명소 사진이 담겨 있어, 의도치 않게 홍보 수단으로 작용하며 많은 이들에게 여행에 대한 열망을 불러일으켰습니다.

관광객들이 경관지구를 떠날 때, 관광 기념품과 함께 감정과 추억도 함께 가져갑니다. 이러한 기념품이 구매되면, 선물로서의 가치와 기념적 의미가 해당 여행지의 지속적인 홍보와 마케팅을 뒷받침합니다.

화제를 만들다

문화적 창의성이 더해진 관광 상품들은 일련의 바이럴 마케팅 성공 사례를 탄생시켰다.

오늘날 입소문 전파의 가장 강력한 채널은 온라인이다. 젊은 소비자들은 이러한 디지털 화제의 핵심 축을 이루며, 관광과 연계된 문화·창의 제품들은 이들의 주요 소통 애로사항과 완벽히 맞닿아 있다. 최근 몇 년간 자금성의 종합적인 문화·창의 전략, 특히 각종 굿즈는 매출 증대를 넘어 젊은 세대 사이에서 뜨거운 화제를 불러일으키고 있다. 방문객들에게 있어 전통적으로 상징적이던 자금성은 마치 새롭게 태어난 듯하며, 이를 통해 문화는 새로운 세대와 더욱 참신하고 혁신적인 방식으로 소통하고 있다.

문화적 창의성을 중심으로 한 각종 행사는 창작 상품을 판매할 뿐만 아니라 화제를 불러일으켜 관광지로 많은 방문객을 유치합니다. 대만에서는 네덜란드 디자이너 호프만이 디자인한 높이 18미터의 노란색 오리 조형물이 가오슝 항구에 정박해 한 달 만에 거의 400만 명의 관람객을 모았습니다.

문화를 촉진하다

비슷한 사례는 ‘보물섬’이라 불리는 대만에서도 찾아볼 수 있다. 타이베이의 국립고궁박물원에서는 오랜 기간 다양한 문화창의 제품들이 브랜드 정체성 속에 문화와 디자인을 자연스럽게 녹여내 왔다. 일부는 대담하고 상상력 넘치는 아이디어로 주목을 끄는 반면, 전통문화를 깊이 탐구하는 제품들은 잇따른 국제적 상을 통해 자국의 문화유산을 전 세계에 널리 알리고 있다.

관광 활성화

대만은 문화·창의 산업을 발전의 핵심으로 삼고 있는 지역으로, 고부가가치 관광 연계형 문화·창의 제품은 각 관광지가 방문객을 유치하고 화제를 끌어내기 위한 필수 전략이다.

대만 농촌 관광의 대표적 특징은 브랜드 구축과 문화적 영감을 바탕으로 한 상품 개발에 중점을 두는 점이다. 예를 들어, 과일이나 쌀과 같은 농산물을 원료로 술을 생산할 수 있으며, 이에 따라 양곡 관리 담당 당국은 농가들에게 관련 지침을 제공해 농업인들이 농촌 증류소로 전환하도록 지원하고, 나아가 이러한 업체들이 국제 대회에서 경쟁할 수 있도록 각종 지원도 아끼지 않는다.

수상 경력은 브랜드의 홍보와 마케팅, 판매에 있어 막대한 지원을 제공합니다. 또한 이러한 마케팅 성과는 제품 판매를 촉진할 뿐만 아니라, 해당 제품이 탄생한 농촌 지역사회에도 깊은 영향을 미칩니다. 그 결과, 제품의 명성에 매료된 관광객들이 점차 늘어나고 있으며, 수출 지향형 문화·창조 상품들은 지역 관광 활성화에도 기여하고 있습니다.

문화 및 창의 제품의 이점을 논의한 데 이어, 이제 경관 지역이 어떻게 나아가야 하는지 살펴보겠습니다.

현재 국내의 많은 관광지에서는 관광 연계형 문화·창작 상품 매출이 전체 수입의 10%에도 미치지 못하고 있습니다. 이러한 지역들은 이 분야에서 어떻게 역량을 강화하고, 관광객들의 부수적 소비를 촉진하며, 경제 모델 전환을 위한 새로운 아이디어를 도출할 수 있을까요?

이 글은 주로 관광지에서 문화·창의 제품을 개발하기 위한 여섯 가지 원칙을 요약하고 있다.

최고 지도자가 총괄하며 전략 계획 전반을 감독한다.

최근 몇 년간 중국 전역의 5A급 풍경구 다수가 관광 연계 문화·창의 제품의 중요성을 인식해 왔다. 그러나 결국 이들의 노력은 겉으로는 요란했으나 실질적인 성과는 거의 없었다.

그 이유 중 하나는 관광과 연계된 문화·창의 제품을 단일 부서나 디자인 과정의 특정 단계로 축소해 해석하는 경향에 있다. 실제로 이러한 제품을 개발하려면 전경관 지역 전체에 걸쳐 부서 간 협업이 필수적이다. 목적지 차원에서는 최고경영진이 주도해야 하며, 이를 통해 해당 지역의 재정 자원, 유통 채널, 판매망, 마케팅 역량, 입지적 우위 등을 최대한 활용할 수 있어야 한다. 그래야만 방문객들에게 오감과 감성을 동시에 사로잡는 다차원적 경험을 제공함으로써, 문화·창의적 아이디어를 실질적인 상품 가치로 전환할 수 있다.

산업적 혁신, 문화의 수익화, 그리고 관광 연계형 문화창작 제품의 부가가치 제고는 디자인만으로 달성할 수 있는 과제가 아니다. 오히려 이는 문화 재창조, 기술 발전, 혁신적인 마케팅 모델 구축, 관리 시스템의 획기적 개선에 이르기까지 전방위적이고 일체화된 노력이 필요하며, 이러한 모든 과정은 결국 경관지구의 최고 책임자가 주도하고, 각 계층 간의 통합된 의지와 부서 간의 원활한 협업을 바탕으로 추진되어야 한다.

방문자 중심, 수요 주도

관광 관련 문화·창의 제품을 개발하는 목적은 매출 증대에 있습니다. 높은 시장 성과를 달성하려면 방문객들을 철저히 이해해야 합니다. 제품을 구매하는 고객들이 우리 제품 개발의 방향을 결정하는 데 중요한 역할을 하기 때문입니다.

관광 관련 문화·창의 제품 개발에서 방문객을 중심에 두지 않는다면, 그것은 그저 허울뿐이다! 관광·쇼핑 시장의 지형은 변화하고 소비자층의 구조도 이동하고 있지만, 명승지에서 제공되는 상품들은 여전히 완고하게 제자리를 고수하고 있다. 오늘날 5A급 관광지들조차 여전히 전통 수공예품에 주로 의존하고 있는데, 이러한 제품들은 현대인의 라이프스타일과는 거리가 멀고 디자인도 낡아 1980년대와 1990년대 출생 세대라는 핵심 타깃층에게 어필하기 어렵다. 이런 상품들은 진정한 관광 연계형 문화·창의 제품이라기보다는 그저 관광 기념품에 불과하다.

따라서 관광 관련 문화·창의 제품의 발전은 궁극적으로 관광객들의 잠재적 욕구를 파악하는 데 달려 있다. 이러한 욕구를 잘 설계되고 실용성이 높은 상품과 원활히 연결하여, 여행객들이 오랫동안 갈망해 왔지만 찾지 못했던 것을 정확히 제공할 때에야 비로소 해당 제품은 진정한 히트작으로 거듭날 수 있다.

독자적인 브랜드 아이덴티티 시스템을 구축하십시오.

3급 기업은 자원을 판매하고, 2급 기업은 제품을 판매하며, 1급 기업은 브랜드를 판매합니다! 관광객의 쇼핑과 소비 시장은 점차 합리적이고 브랜드 중심으로 변화하고 있으며, 브랜드는 관광 관련 문화·창의 산업 발전에서 핵심적인 경쟁우위를 나타냅니다. 또한 브랜드 역량은 5A 등급 풍경구의 문화·창의 제품이 갖추어야 할 핵심 경쟁력입니다.

브랜드가 없는 관광 관련 문화·창의 제품은 부가가치 창출 잠재력이 제한적이며, 중국의 5A급 명승지 소매시장에서 규제 기준이 미비한 점까지 더해져 관광객들의 브랜드에 대한 신뢰를 더욱 약화시키고 있다.

따라서 브랜드 인지도를 제고하고 건전한 관광 시장을 회복하기 위해, 5A급 풍경구는 관광 연계 문화·창의 제품에 대한 체계적인 브랜드를 구축해야 한다. 브랜딩의 힘을 활용함으로써 시장의 표준화와 신뢰성을 촉진하는 동시에, 방문객들에게 해당 제품의 공식 지정 판매 채널을 제공할 수 있다.

문화 IP의 재창조와 인큐베이션

IP를 선점하는 자가 세계를 차지한다—이는 경관지구의 문화·창의 관광 상품 개발에도 그대로 적용된다. 우리는 기존의 다주제·전범주형 상품 제공이라는 전통적 방식을 지양하고, 오히려 ‘작지만 훌륭한’ 전략이야말로 지속 가능한 성장의 핵심이다. 관광객들의 구매 행동 측면에서 볼 때, 그들이 가장 갈망하는 것은 해당 지역만의 독특한 지역문화를 담아내어 다른 곳에서는 결코 만날 수 없는 상품들이다.

제품과 주제의 다양성이 클수록, 그들은 고유성을 잃을 위험에 더욱 노출된다. 따라서 경관지역을 위한 문화·창의 관광상품 개발은 가장 본질적인 문화적 요소—널리 인정되면서도 독창적이고 차별화된 요소—로 되돌아가야 하며, 이를 바탕으로 해당 지역의 문화 IP를 새롭게 재창조해야 한다.

지식재산권 리브랜딩 이후에는 지식재산을 기반으로 한 다각화된 콘텐츠 생태계를 점진적으로 구축할 수 있다. 5A급 풍경구의 경우, 지식재산 요소를 활용해 문화·창의 상품 라인을 개발하는 동시에 제품 혁신, 관광코스 설계, 브랜드 재활성화 및 숙박 서비스 등을 함께 추진함으로써, 단일 중심에서 벗어나 목적지 전반에 지식재산을 심층적으로 내재화한 다차원적 접근으로 전환해야 한다. 지식재산이 보다 넓은 영역에서 방문객들과 깊이 교감하고 참여를 이끌어낼 때 비로소 그 가치는 지속적으로 증대될 것이다.

고품질의 슈퍼 IP는 방대한 팬층과 풍부한 캐릭터 디자인, 그리고 매력적인 스토리 라인을 갖추고 있습니다. 영화 ‘워크래프트’는 게임에서 영화로의 전환과 그에 따른 상품 및 관련 제품들의 물결—즉, ‘워크래프트’의 요소들을 직접적으로 활용한 모든 것들—을 통해 IP 육성의 전형을 보여줍니다.

‘워크래프트’ 영화가 개봉하기도 전에, 중국 내 관련 상품 매출만으로 이미 1억 위안을 돌파했습니다. 여기에 열성 팬들의 지속적인 소비까지 더해지면, 향후 워크래프트 관련 상품의 매출이 5억 위안을 넘어설 가능성도 충분히 있습니다.

제품이 최고의 지배력을 발휘하며, 단일 품목이 폭발적인 판매를 이끌어냅니다.

‘제품이 왕이다’는 야생의 불변의 법칙으로 남아 있으며, 관광 관련 문화·창의 제품 개발에서도 마찬가지입니다.

전국 각지의 관광 명소들은 문화적 요소를 어떻게 간추려야 할지에 대한 과제와 마주하고 있다. 이미 존재하는 문화 자산을 보유하고 있더라도, 이를 현대의 미적 트렌드와 어떻게 조화시킬지에 대해 여전히 어려움을 겪는다. 또한 제품이 개발된 이후에도 지속적인 시장 반응과 점진적 업그레이드가 부족하기 때문에, 사회적·문화적으로 큰 영향을 미치며 오랜 기간 유지될 수 있는 문화창조형 상품 라인을 구축하는 데 한계가 따른다.

이는 바로 ‘관광 상품의 문화·창조적 전환’의 근본적인 이유이며, 곧 ‘문화’를 시장 지향적이고 상업적으로 실현 가능한 상품으로 전환하는 방안에 관한 문제이다.

고품질의 관광 연계형 문화·창의 제품은 다음과 같은 특성을 갖추어야 한다: 문화적 관련성, 설득력 있는 스토리텔링, 매력적인 소구력, 혁신성, 그리고 실용성. 5A급 명승지에서 문화·창의 상품을 출시할 때는 우선 해당 지역의 핵심 IP를 중심으로 한 큐레이션된 대표 상품군이나 ‘꼭 사야 할’ 아이템부터 시작하는 것이 바람직하다. 시장 반응을 토대로 베스트셀러를 중심으로 제품 라인을 점진적으로 확장함으로써, 디자인과 운영에 관한 내부 역량을 축적하고 동시에 검증되지 않은 급격한 확장에 수반되는 비용 리스크를 완화할 수 있다. 이러한 접근은 문화 IP를 상품 구성의 핵심으로 삼고, 혁신적인 단일 히트 상품으로 시장 수요를 촉발하며, 제품 포트폴리오를 수평적으로 확장해 나가는 발전 모델을 구축한다.

단일 제품 성공 사례: 2013년, 박물관은 강희제의 친필 서찰을 복각한 ‘모든 것을 들었다’ 종이 테이프를 출시해 큰 인기를 끌었으며, 이는 타이베이 고궁박물관이 ‘전통적 복제 유물’ 제작에서 ‘현대적 문화창의 상품’ 개발로 나아가는 전환점이 되었습니다. 2015년에는 ‘다시 여기에 있다’ 시리즈를 선보였는데, 대담하고 당당하며 문화적 감각이 넘치는 이 제품군에는 야광 피트니스 트래커, 황제 칙령 보관함, 기밀문서 보관함 등이 포함되어 있습니다.

테마 공간, 원스톱 체험

관광 관련 문화·창의 제품의 판매와 전통 소매업 간의 가장 중요한 차이는 그 경험적 특성에 있다. 5A 등급 관광지 내 매장에서는 해당 지역의 문화유산을 이러한 창의적 상품과 유기적으로 결합하여, 방문객들의 무형의 정서적 경험을 한층 더 풍부하게 해야 한다. 지역의 역사, 문화, 삶의 방식과의 교감을 강조함으로써, 이러한 공간들은 보다 깊이 있는 이해와 연결감을 형성하고, 나아가 문화·창의 상품 구매로 이어지는 전환율을 높일 수 있다.

명승지 내의 국내 기념품점들은 대체로 매우 열악한 고객 경험을 제공하며, 매장과 관광지 간은 물론 방문객과 판매업체 간의 상호작용도 제한적입니다. 일관되고 몰입감 높은 관광 경험을 보장하기 위해, 5A급 관광상품 매장은 최적의 입지를 갖추고, 독창적인 테마 정체성과 문화적 전시를 결합하며, 적극적인 관광객 참여를 유도하고 혁신적인 상품 구성까지 아우르는 방식으로 운영되어야 합니다. 그래야만 관광객들의 문화적·정서적 연결을 효과적으로 촉진하여 구매로 이어질 수 있습니다.