경치 업데이트
작은 화장실이 큰 변화를 보여줍니다.
2018-02-03
화장실은 한 사회의 예의와 품격을 엿볼 수 있는 중요한 창이며, 관광 경험에서 빼놓을 수 없는 필수적인 요소입니다. 지난 3년간 중국의 공중화장실 수는 크게 늘어났고, 내부와 외부 모두 깨끗하고 위생적이며 정돈되고 미관까지 갖춘 시설로 개선되었습니다. 중국 관광 화장실의 현황은 극적인 변화를 겪었으며, 과거 이 분야의 가장 취약한 고리였던 점이 상당 부분 해소되어 국내외 44억 명에 달하는 방문객들의 화장실 이용 수요가 대체로 충족되고 있습니다. 동시에 중국은 전 세계, 특히 개발도상국의 화장실 관련 문제 해결을 위한 중국식 해법과 지혜, 모범 사례를 제시함으로써 국제사회로부터 널리 호평을 받고 있습니다. 중국 관광의 약점을 보완하다: “3년 만에 징강산을 다시 찾았는데, 경치구역 내 화장실이 이렇게 눈부신 변화를 이룬 줄은 정말 상상도 못했습니다.”
화장실은 한 사회의 문명 수준을 엿볼 수 있는 중요한 창이며, 관광 경험에서 빼놓을 수 없는 필수적인 기본 요소입니다. 지난 3년간 중국의 공중화장실 수는 크게 증가했고, 내·외부 모두 깨끗하고 위생적이며 정돈되고 미관까지 갖춘 시설들이 늘어났습니다. 중국 관광 화장실의 현황은 극적인 변화를 겪었으며, 과거 이 분야의 취약점이었던 부분이 대폭 보강되어 국내외 44억 명에 달하는 방문객들의 화장실 이용 수요가 상당 부분 충족되었습니다. 동시에 중국은 전 세계, 특히 개발도상국의 위생 문제 해결을 위한 중국식 해법과 중국적 지혜, 그리고 중국 모델을 제시함으로써 국제사회로부터 널리 호평을 받고 있습니다.
중국 관광업의 가장 큰 약점을 해결하기 위해
“3년 만에 다시 찾은 징강산에서 관광지 화장실이 이렇게 극적인 변화를 이룬 줄은 전혀 예상하지 못했습니다. 깨끗하고 아름다울 뿐만 아니라, 아이들용 전용 변기까지 갖춰져 있더군요.” 광둥성에서 온 방문객 황 씨는 징강산을 두 번째로 둘러보며 이렇게 말했습니다. “‘편의’라는 아주 기본적인 요소조차 편리하지 않다면, 그야말로 마음의 열정마저 식어버리게 마련입니다. 이런 고급스럽고 품질 좋은 시설 덕분에 우리 가족 모두가 정말 편안함을 느꼈습니다.”
2015년 중국 전역에서 ‘화장실 혁명’이 본격적으로 추진된 이래, 올해 10월 현재까지 중국은 관광 화장실 6만8천 개의 신설 및 개보수를 완료하여 3개년 행동계획을 예정보다 앞서 초과 달성함으로써 ‘수량 충분, 청결 및 무취, 실용성과 무료 이용, 효과적 관리’라는 목표를 달성했다.
17년의 경력을 지닌 여행팀장 왕지아난은 이렇게 인정한다. “초창기에는 일부 지역의 화장실이 정말 충격적이어서, 말 그대로 숨이 막히고 비명을 지르며 놀라 뛰어오르게 만들기도 했어요. 어떤 곳에서는 아예 야외에서 볼일을 보는 일도 있었는데, 남성은 왼쪽에, 여성은 오른쪽에 서서 했죠. 지금은 우스갯소리처럼 들리지만, 그런 시절은 이제 되돌아보지 않는 게 좋습니다. 오늘날 화장실 개혁으로 인한 변화는 눈부실 정도입니다. 여행을 안내하다 보면, 손님들이 화장실에 대해 불만을 제기하는 경우가 크게 줄어들었음을 분명히 느낄 수 있습니다.”
‘화장실 혁명’은 사회 전반에 걸쳐 화두로 떠올랐다. 빅데이터 분석과 공중화장실에 대한 전국민 관광객 후기 조사에 따르면, 응답자의 80% 이상이 이 정책으로 인한 눈에 띄는 개선을 체감했으며, 화장실 시설에 대한 전반적 만족도가 두 해 만에 10%포인트 상승해 80%를 넘어섰고, 이는 관광 전반의 만족도 향상으로까지 이어졌다.
지난 3년간 화장실 혁명 사업은 관광지 중심에서 도시와 농촌 전역으로 확대되어 점차 전국적 범위를 구축해 왔습니다. 현재 전국의 4A급 이상 관광지 3,000여 곳을 포괄하는 한편, 이들 관광지를 넘어 주요 관광도시 370여 곳, 전국 전역 관광 시범구 500곳, 금등급 농가숙박시설 9,200여 곳, 그리고 농촌관광 중점 마을 2만여 곳까지 그 영역을 넓히고 있습니다. 이러한 노력은 도시와 농촌의 통합적인 환경 관리를 효과적으로 추진하고 농촌 생활양식의 전환을 촉진함과 동시에, 아름다운 중국, 아름다운 농촌, 깨끗하고 살기 좋은 삶터 조성의 핵심 요소로 자리매김했습니다. 화장실 혁명은 과거 지저분하고 방치된 ‘뒷골목’이었던 공간을 활기 넘치는 ‘명소’로 탈바꿈시켜, 아름다움을 창조하고, 아름다움을 알리며, 아름다움을 누리고, 아름다움을 함께 나누는 소통의 장으로 거듭나게 했습니다.
화장실 혁명은 전 세계적으로 중요한 의의를 지닌다.
중국의 화장실 혁명이 시작된 이래, 중국은 도시와 농촌을 아우르는 공공서비스 체계의 발전을 선도해 왔으며, 수억 명의 중국 국민과 해외 방문객들에게 혜택을 제공함으로써 국제 사회로부터 널리 찬사를 받아 왔다. 불완전한 통계에 따르면, 미국, 영국, 독일 등지의 외신을 포함해 총 16만 건이 넘는 보도가 중국의 화장실 혁명에 대해 게재되었으며, 그 중 긍정적인 내용이 차지하는 비율은 93%를 상회한다. 중국의 화장실 혁명은 중국의 국가 이미지를 알리고 자국의 이야기를 전하는 플랫폼으로 자리매김했으며, 세계 각지, 특히 개발도상국의 위생 문제 해결을 위한 중국식 해법을 제시하고 모범 사례를 제시하고 있다.
빌 앤드 멜린다 게이츠 재단 중국사무소 부국장 캐슬린 월시는 중국 화장실 혁명 추진의 날 행사에서, 신기술과 혁신적 모델, 신흥 산업에 의해 주도되는 중국의 화장실 혁명이 모든 이들의 안전하고 위생적인 화장실 이용을 보장함과 동시에 문명화된 화장실 사용 관행을 촉진해 왔다고 밝혔다. 이 사업은 중국뿐 아니라 전 세계 사회에도 중요한 의의를 지닌다. 재단은 중국의 화장실 혁명에 대한 참여를 더욱 심화하고, 중국 국가관광국 및 지방 정부와의 협력을 강화·확대하며, 중국의 경험을 전 세계에 공유·보급함으로써 전 세계적으로 보편적인 화장실 혁명의 실현을 가속화해 나갈 계획이다.
유엔 세계관광기구의 전 사무총장 프란체스코 프랑기알리는 현재 중국의 화장실 시설에 대해 매우 만족한다고 밝혔다. 중국이 적극적으로 추진하고 있는 ‘화장실 혁명’은 매우 합리적인 정책으로, 특히 국제 관광객들의 여행 경험을 향상시키는 데 있어 중요한 역할을 하고 있다.
“중국의 화장실 혁명이 이룬 성과에 정말 놀랐습니다. 간쑤성의 고비사막에서는 심지어 무선 인터넷이 연결된 화장실까지 발견했는데, 정말 놀라운 일이죠!” 이는 이탈리아 언론 매체 ‘투데이 이탈리아’가 최근 보도한 내용에서 나타난 감상이다.
캄보디아 관광부 장관 통콘은 최근 중국에서 열린 행사에서 중국의 화장실 개혁을 높이 평가했다. 그는 중국의 이 같은 노력이 전 세계적으로 큰 영향을 미쳤으며, 캄보디아도 성공적인 경험을 배우기 위해 중국에 대표단을 파견할 것이라고 밝혔다.
화장실 혁명을 끝까지 이어가라.
화장실 개혁이 놀라운 성과를 거두었음에도 불구하고, 더 나은 삶을 희망하는 국민의 기대에 비추어 보면 여전히 발전의 불균형과 미흡한 측면이 존재한다.
작은 화장실, 큰 공공복지. 중국 국가관광국 국장 리진자오는 ‘화장실 혁명’이 더 나은 삶을 향한 국민의 높아지는 열망에 부응하기 위한 실질적 조치이며, 중국 관광산업이 전환과 고도화를 겪는 과정에서 시급히 추진해야 할 우선 과제이자 필수적인 방안이라고 밝혔다. 중국 관광이 규모와 속도 중심에서 품질 중심으로, 효율 제고로 전환되고 있는 가운데, 특히 화장실 등 공공 관광 서비스의 부족 문제는 지체 없이 해결되어야 한다. 이는 현재 진행 중인 관광산업의 전환과 고도화 과정에서 당면한 시급한 과제이다.
중국은 최근 관광 화장실 구축 및 관리에 관한 국가 3개년 행동계획(2018–2020)을 발표했으며, 이를 통해 추가로 6만 4천 개의 관광 화장실을 설치해 공공 관광 서비스 분야에서의 선도적 지위를 유지하고, ‘충분한 수량, 합리적 배치, 효과적인 관리, 종합적 서비스, 환경적 지속가능성과 위생, 그리고 문명화된 화장실 이용’이라는 새로운 3개년 목표를 달성할 계획이다. 이번 새 계획 하에 중국 국가관광국은 지역 간 및 도농 간 화장실의 균형 있는 배치를 촉진하고, 화장실 품질을 제고하며, 화장실 관리 체계를 개선하고, 화장실 관련 기술의 적용을 확대함과 동시에 화장실 이용 예절 수준을 한층 높여 나갈 것이다.
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홍통 큰 회화나무
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