전자상거래
경관 지역 개요
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제품 설명
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참고: 신용평가제도
I. 서론
홍퉁다화이수 뿌리 찾기 및 조상 숭배 공원 유한회사(이하 “홍퉁다화이수 풍경구”라 한다)의 공식 웹사이트 및 미니프로그램 구역의 서비스 품질을 제고하고, 소비자 신뢰를 강화하며, 공정한 시장 경쟁을 유지하기 위하여, 중화인민공화국 전자상거래법 및 관련 법령을 준수하고, 해당 풍경구의 실정을 고려하여 이 신용평가제도를 제정한다.
II. 평가의 대상
이 시스템이 보호하는 대상은 진정성 있고 객관적인 소비자 후기로, 소비자의 자율권과 알 권리 보장을 목적으로 합니다. 홍통다화이수 풍경구의 공식 웹사이트와 미니프로그램에서는 소비자가 구매한 상품이나 서비스에 대해 품질, 서비스 태도, 배송 속도 등 다양한 측면에서 후기를 남길 수 있습니다.
III. 평가 내용
1. 리뷰 유형: 상품 수령을 확인한 후, 소비자는 정해진 리뷰 기간 내에 리뷰를 작성할 수 있습니다. 리뷰 유형에는 ‘긍정’, ‘중립’, ‘부정’이 포함됩니다.
2. 리뷰 형식: 소비자는 리뷰 유형을 선택하는 것 외에도 텍스트, 이미지, 동영상 등 다양한 형식을 통해 제품이나 서비스에 대한 만족도를 표현할 수 있습니다.
3. 신용점수: 각 유형의 평가에는 고유한 신용점수가 부여되며, 각 점수는 명확히 규정된 산정 기준에 따라 매겨집니다. 신용점수는 해당 관광지의 신용등급을 결정하는 핵심 근거로 활용됩니다.
IV. 신용등급 규정
1. 진실성 원칙: 소비자는 자신의 후기의 진실성을 보장해야 하며, 허위 후기를 게시하거나 악의적인 주문 조작에 관여해서는 안 됩니다.
2. 공정성 원칙: 평가는 공정하고 객관적이어야 하며, 허위 또는 오해를 유발하는 정보를 포함해서는 안 됩니다.
3. 개인정보 보호: 심사 과정 중에는 소비자의 개인정보를 엄격히 보호하며, 이를 외부에 누설하여서는 아니 된다.
4. 처리 메커니즘: 허위 리뷰 및 악의적 주문 조작 등 부정 행위에 대해서는, 관광지 측에서 경고, 포인트 차감, 상품 판매 중단 등의 제재를 부과합니다.
V. 경관구역의 의무
1. 신용평가 체계 구축 및 개선: 평가의 공정성과 진정성을 확보하기 위해 견고한 신용평가 프레임워크를 마련하고 지속적으로 정비한다.
2. 리뷰에 신속히 대응하세요: 고객의 피드백에 적시에 답변하고, 부정적인 리뷰의 경우 문제를 해결하고 개선하기 위해 선제적으로 조치를 취하십시오.
3. 정직한 영업 관행: 관련 법령을 준수하고 선의에 따라 사업을 수행하며, 허위 거래나 불리한 후기 삭제 등을 통해 자사의 평판을 부당하게 높이는 행위를 하지 않습니다.
VI. 소비자 권리
1. 검수권: 소비자는 자신이 구매한 재화 또는 용역을 검수할 권리를 가집니다.
2. 정보에 대한 권리: 소비자는 신용 평가 및 리뷰에 관한 정보를 제공받을 권리를 가집니다.
3. 불만 제기권: 소비자는 경관지구에 대해 어떠한 부적절한 행위에 대해서도 불만을 제기할 권리를 가집니다.
VII. 감독 및 제재
1. 규제 메커니즘: 관광지는 신용평가 제도의 원활한 시행을 보장하기 위해 전자상거래 분야에 대한 감독을 강화할 것입니다.
2. 제재 조치: 신용평가 제도를 위반한 상품 또는 서비스에 대해서는, 관광지 측에서 관련 법령에 따라 경고, 과태료 부과, 판매 중단 등 제재를 부과할 수 있습니다.
VIII. 부칙
1. 해석: 본 정책의 해석 권한은 홍퉁다화이수 풍경구에 귀속된다.
2. 시행일: 본 정책은 공포된 날부터 효력을 발생한다.
3. 개정 및 폐지: 관광지는 실제 상황에 따라 본 규정을 개정하거나 폐지할 권한을 보유합니다.
참고: 거래 규칙
제1장 총칙
제1조: 홍퉁다화이수 조상근원찾기 및 조상숭배공원 유한회사의 공식 웹사이트 및 미니프로그램 전자상거래 플랫폼에서 이루어지는 거래 활동을 규제하고, 거래 당사자의 합법적 권익을 보호하기 위하여, 본 규칙은 관련 국가 법령 및 회사 내부 관리 규정에 따라 제정된다.
제2조 본 규정은 홍통 다후아이수 조상 근원 찾기 및 조상 숭배 공원 유한회사의 공식 웹사이트 및 미니프로그램에서 이루어지는 모든 티켓, 상품 및 서비스의 구매·판매 거래에 적용된다.
제2장: 거래 당사자들
제3조: 판매자는 홍퉁다화이수 뿌리 찾기 및 조상 숭배 공원 유한회사(이하 “홍퉁다화이수 풍경구”라 한다)로서, 자사의 공식 웹사이트 및 미니프로그램에 입장권 구매 옵션과 기념품을 공개적으로 게시할 책임을 진다.
제4조 “구매자”라 함은 공식 웹사이트 또는 미니프로그램에서 주문을 접수하고 대금 전액을 지급하는 모든 회사 또는 개인을 의미한다.
제3장: 거래 절차
제5조 문의 및 선택: 구매자는 공식 웹사이트 및 미니프로그램에서 자신의 필요에 따라 티켓, 상품 및 서비스 관련 정보를 조회하고 선호하는 자원을 선택할 수 있습니다.
제6조: 장바구니: 구매자는 주문하려는 상품을 장바구니에 담을 수 있으며, 장바구니에는 하나 또는 여러 개의 상품을 담을 수 있습니다. 이 단계에서는 구매자가 원하는 대로 상품을 자유롭게 제거하거나 추가할 수 있습니다.
제7조 주문 생성: 구매자가 장바구니에 담긴 자원의 수량 및 단가를 확인한 후 미결제 상태의 주문이 생성된다. 주문이 생성된 때부터는 구매자가 해당 주문에 명시된 전액의 구매대금을 지불하기로 동의한 것으로 간주된다.
제8조 대금 지급: 구매자는 주문 생성 후 정해진 기한 내에 주문 조건에 따라 대금 전액을 지급하여야 합니다. 기한 내에 대금이 미지급될 경우, 플랫폼은 자동으로 주문을 취소합니다. 대금이 성공적으로 결제되면, 플랫폼은 관련 계산서를 자동으로 발행하거나 요구에 따라 배송을 처리함으로써 계약상의 효력이 발생합니다.
제9조 배송 및 수령: 티켓의 경우, 구매자는 QR 코드를 스캔하여 행사장에 입장하여야 합니다. 상품의 경우, 결제 완료 후 판매자는 영업일 기준 3일 이내에 발송을 처리하며, 구매자가 배송 상태를 확인할 수 있도록 택배 송장 번호를 제공해야 합니다.
제4장: 환불 및 A/S 서비스
제10조 환불: 구매자는 티켓 검증 전 및 상품 발송 전에 환불 신청을 할 수 있습니다. 판매자는 검증 후 환불을 처리해야 합니다. 판매자 또는 창고의 사유로 인해 유효 기간 내에 배송이 완료되지 못한 경우, 구매자와 판매자의 상호 합의에 따라 환불이 연기될 수 있습니다.
제11조: A/S 서비스: 제품의 품질 문제 또는 배송 오류가 발생한 경우, 구매자는 상품 수령 후 판매자에게 연락하여 A/S 서비스를 요청할 수 있습니다.
제5장 분쟁 해결 및 계약 위반에 대한 책임
제12조 분쟁 해결: 본 규칙에 따라 발생하는 모든 분쟁은 당사자 간의 우호적인 협의를 통해 해결되어야 한다.
제13조 계약 위반에 대한 책임: 양 당사자는 본 규칙의 모든 조항을 성실히 준수하고 이를 엄격히 이행하여야 한다. 어느 일방이 본 규칙상의 의무를 이행하지 않아 상대방에게 손해를 발생시킨 경우에는, 그는 계약 위반에 대한 책임을 지고 상대방에게 해당 손해를 배상하여야 한다.
제6장: 불가항력
제14조: 불가항력: 지진, 태풍, 홍수, 화재, 전쟁 또는 그 밖의 예측할 수 없고 발생 및 그 결과를 방지하거나 회피할 수 없는 불가항력 사유로 인하여 계약의 이행이 직접적으로 영향을 받거나 약정된 조건에 따라 이행할 수 없게 된 경우, 해당 불가항력 사유를 당사자 중 한쪽이 즉시 상대방에게 통지하고, 15일 이내에 불가항력 사유에 관한 상세한 내용과 함께 계약을 이행할 수 없거나 일부만 이행할 수 있거나 이행 기간의 연장이 필요한 사유를 입증하는 유효한 증빙서류를 제출하여야 한다. 이러한 증빙서류는 불가항력 사유가 발생한 지역의 공증인에 의해 발급되어야 한다. 불가항력이 계약 이행에 미치는 정도에 따라, 당사자는 계약의 해지 여부, 계약상의 책임의 일부 면제 여부 또는 이행 기간의 연장 여부를 협의하여 결정하여야 한다.
제7장 부칙
제15조 시행일 및 해석: 본 규정은 구매자의 대금 지급과 동시에 효력을 발생합니다. 홍퉁다화이수 풍경구는 본 규정에 대한 최종 해석권을 보유합니다.
제16조 부속합의: 본 규칙에 규정되지 않은 사항에 대하여는 당사자 간의 상호 협의를 거쳐 부속합의를 체결할 수 있다. 해당 부속합의는 효력 발생과 동시에 본 규칙의 불가분의 일부를 구성한다.
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