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홍퉁다화이수 풍경구는 세 가지 핵심 강점을 바탕으로 고품질의 ‘문명관광+’ 서비스 체험 브랜드를 구축하고 있습니다.
2022-05-16

2021년 11월, 국가관광표준화기술위원회는 ‘제1차 국가급 문명관광 모범단위’ 명단을 발표했다. 올해 3월에는 2022년도 국가급 모범단위 선정을 위한 신청 절차가 공식적으로 시작되었다. ‘국가급 문명관광 모범단위’의 지정은 문화·관광 분야가 고품질 발전을 추구하는 데 있어 또 한 걸음 더 나아간 것을 의미한다. 산업이 지속적으로 발전하고 관광객들의 문화적 인식이 꾸준히 향상됨에 따라, ‘문명관광 플러스’ 체계 하에서 제공되는 고품질의 서비스 경험과 조화롭고 쾌적한 여행 환경은 점점 더 많은 방문객들의 호응을 얻고 있다.
‘국가급 문명관광 모범단위’의 첫 번째 그룹에 속한 홍퉁다화이수 선조 근원 찾기 및 조상 숭배 공원은 ‘국가 문명단위’로서의 명예를 한결같이 지켜 왔습니다. 표준화, A급 관광지 관리, 그리고 자원봉사 서비스에 중점을 두고, 이 세 가지 핵심 전략을 바탕으로 ‘문명관광 플러스’ 체계를 구축함으로써 고품질의 서비스 경험을 통해 브랜드 가치를 더욱 높여 왔습니다. 
‘표준화’는 맞춤형 여행 경험의 기준을 제정합니다.
지난해, 홍퉁 큰회화나무 조상근원찾기 및 조상숭배공원 풍경구는 ‘AAAA급 표준화 우수기업’으로 성공적으로 선정되었습니다. 이는 2006년부터 표준화된 관리 체계를 도입하기 시작한 이래 공원이 거둔 또 하나의 중대한 성과입니다. 이러한 인정에는 수년간에 걸친 끊임없는 정비와 연구, 개선이 바탕이 되어 왔습니다. 공원의 153개 직무를 중심으로, 홍퉁 큰회화나무는 각종 국가 기준과 자체 기업 표준 체계에 따라 764개 항목으로 구성된 독창적인 표준 체계를 점진적으로 구축해 왔습니다. 그 범위는 관광 운영, 서비스, 관리, 인프라 구축 등 다방면에 걸쳐 있습니다. 실제 적용 결과, 해당 표준의 적용률은 100%에 달하며, 이행률 또한 95%를 상회하고 있습니다. 표준화된 절차의 정립을 통해 공원은 하드웨어와 소프트웨어는 물론 종사자의 자격 요건과 서비스 세부사항에 이르기까지 전반적인 준수를 실현했습니다. 이러한 표준화된 관리 체계 아래, 홍퉁 큰회화나무는 이제 풍경구만의 고유한 특성을 잘 반영한 ‘문명관광’ 모범 사례를 마련하게 되었습니다.

‘무형문화유산’은 관광과 문화의 매력을 그려냅니다.
국가 무형문화유산으로 지정된 ‘대회화나무 조상숭배 의식’의 보존과 전승을 담당하는 기관으로서, 홍퉁 대회화나무 조상숭배 공원은 무형문화유산의 보급과 전통문화의 정수를 발굴·계승하기 위해 끊임없이 혁신적인 방안을 모색해 왔습니다. ‘전통문화’를 생생하게 선보이기 위해 이 공원은 지역의 무형유산을 핵심으로 삼고, 유구한 전통을 이어 온 축제들을 플랫폼으로 삼아 독창적인 행사들을 통해 대회화나무만의 특색을 담은 일련의 문화축제를 마련해 왔습니다. 특히 청명절을 맞아 개최되는 ‘문화축제’ 시리즈는 국내외에서 널리 알려진 명물로 자리매김했습니다. 아울러 지역의 무형문화 전통을 바탕으로, ‘전통 제사의식’과 ‘꽃장단과 징놀이’ 등 관람객들의 큰 호응을 얻는 다채로운 공연 프로그램도 선보여 왔습니다. 이러한 다양한 문화 쇼는 ‘문화와 어우러진 문명관광’이라는 발전 모델을 구축함과 동시에, 관람객들에게 전통문화가 지닌 오랜 매력과 풍미를 생생히 전달하고 있습니다.

‘자원봉사’는 관광에 생동감 넘치는 새로운 모습을 그려냅니다.
홍퉁 큰 느티나무 조상 뿌리 찾기 및 조상 숭배 풍경구에서는 자원봉사가 문명관광과 불가분의 관계를 맺고 있다. ‘산시성 레이펑 자원봉사 서비스 스테이션’으로서 이 풍경구는 자체 여건에 맞춰 구내외에 자원봉사 서비스 거점을 설치하고, 각 명소마다 전담 자원봉사 포인트 10곳을 마련해 촘촘한 지점 간 연계망을 구축함으로써 자원봉사 지원의 전면적·포괄적 커버리지를 확보했다. 특히 감염병 대응 기간에는 자원봉사 활동을 방역 안내와 문명관광 홍보에 결합시켜 현장 곳곳에 생기 넘치는 ‘자원봉사의 붉은 색’을 더했으며, 방문객들의 건강안전 수칙 준수를 철저히 보장하는 동시에 책임 있고 문명적인 여행을 위한 상시적인 주의 환기와 안내를 병행해 구역 전반에 존중과 배려의 분위기를 조성했다. 이러한 접근은 방문객의 행동 양식을 자연스럽게 변화시키며, ‘문명관광 + 자원봉사’의 시너지가 1+1>2의 강력한 상승효과를 낳는다는 점을 여실히 보여준다. 나아가 이는 해당 풍경구의 새로운 문명관광 기준을 정립하는 데에도 기여하고 있다.
키워드:
홍통 큰 회화나무
